Politique de confidentialité

Soucieux de la protection de votre vie privée, nous attachons beaucoup d’importance à la confidentialité des données personnelles que vous nous transmettez.

En utilisant notre site internet www.patricemulato-shop.com et www.patricemulato.com  (ci-après dénommé « Site »), vous déclarez accepter les termes de la présente Politique et consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos données personnelles conformément à la Politique. Cette Politique s’applique à toutes les données personnelles que vous nous fournissez directement ou indirectement. En cas de désaccord avec les termes de la Politique, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

QUI COLLECTE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Vos données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont essentiellement traitées par :
MULATO COSMETICS
Siège social : 24 AVENUE JOANNES MASSET / 69009 LYON
RCS Lyon 488 293 812

A QUEL MOMENT COLLECTONS NOUS VOS DONNEES

Nous collectons vos données personnelles lorsque :

  • Vous naviguez sur notre Site ou utiliser nos Services sur notre Site ;
  • Vous créez un compte sur notre Site ;
  • Vous vous connectez à votre compte sur notre Site ;
  • Vous utilisez votre compte sur notre Site ;
  • Vous vous abonnez à notre newsletter ;
  • Vous effectuez et réglez une commande sur notre Site ;
  • Vous utilisez notre programme de fidélité ;
  • Vous rédigez un avis client, un commentaire sur nos réseaux sociaux ou sur notre Site ;
  • Vous nous contactez par l’intermédiaire de différents canaux dont notamment les formulaires de contact, par voie postale ou par téléphone ;
  • Vous nous contactez via notre tchat ;
  • Vous participez à un jeu ou un concours, des tests de produits, des enquêtes de satisfaction, des sondages.

Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Nous nous engageons à ne collecter que le minimum d’informations personnelles nécessaires aux fins couvertes par cette Politique.

Dans l’hypothèse où nous aurions besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non couvertes par la présente Politique, un consentement supplémentaire vous sera demandé. Un tel consentement n’est pas obligatoire mais sera parfois nécessaire pour que nous puissions être en mesure de répondre à vos besoins/demandes.

Quelles données collectons nous ?

Les catégories d’informations que nous collectons comprennent :

  • Les informations d’identification et de contact (comme les nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact) nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez un de nos Services (ex : création d’un compte en ligne) ;
  • Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, numéro de téléphone, mode de paiement, dont notamment vote numéro de carte bancaire et sa date d’expiration, ainsi que le titulaire de la carte bancaire lorsque vous faites un paiement en ligne) ;
  • Les données d’historique concernant vos commandes en ligne ;
  • Les données d’historique de vos contacts avec nous ;
  • Les avis que vous rédigez sur les produits.

Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site, vous l’utilisez ou réalisez une transaction commerciale avec nous, notamment :

  • Données de connexion : Nous collectons des informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d’identifier votre ordinateur, les temps d’accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d’accéder à notre Site) ;
  • Informations sur votre navigation (que vous soyez connecté ou non) : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site ou avec les emails que nous vous adressons. Ces informations nous permettent de déduire vos préférences, votre appétence pour telle ou telle marque, pour tel type de produit, ainsi que d’analyse la façon dont vous interagissez avec certains contenus. Ces informations sont collectées à la fois lorsque vous êtes identifié et lorsque vous ne l’êtes pas et peuvent être rapprochées entre elles, quel que soit le terminal utilisé.

 

POUR QUELLES FINALITES COLLECTONS NOUS VOS DONNEES

Nous collectons uniquement des données à caractère personnel lorsque nous disposons d’un fondement légal pour le faire.

Pour notre part, le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services du Site, d’assurer leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé et notamment de :

  • Gérer le fonctionnement et l’optimisation de notre Site et nos services et produits ;
  • Aider à accélérer vos futures activités et expériences sur notre Site ;
  • Evaluer l’utilisation de notre Site, de nos produits et services et analyser l’efficacité de nos campagnes de communication et promotions ;
  • Rendre notre Site plus facile à utiliser et mieux adapter notre Site, nos produits et services à vos intérêts et besoins ;
  • Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateurs…etc) ;
  • Gérer le programme de fidélité et vous faire bénéficier de ses avantages. Ces traitements sont réalisés sous réserve de votre consentement ;
  • Gérer notre relation client via notre CRM, afin de mieux vous connaître, personnaliser nos produits et services et vous contacter concernant les produits et services susceptibles de vous intéresser (lancement de nouveaux produits, offres promotionnelles, événements promotionnels, cours de beauté et / ou démonstrations, , annonces / événements, événements avec des centres commerciaux, grands magasins, célébrités, magazines, télévision, sites Web, promotions conjointes, etc.), à condition que vous ayez donné votre consentement, (ou que vous n’ayez pas exprimé votre refus) ou que vous ayez précédemment demandé un produit ou service de notre part et que la communication est pertinente ou liée à cette demande préalable et faite dans les délais fixés par les lois applicables ;
  • Vous fournir des produits ou services que vous nous demandez. (demande d’informations  répondre à vos questions/commentaires) ;
  • Mettre à disposition un service client accessible par téléphone ou par messagerie instantanée par type d’achat ;
  • Mettre à disposition des outils de partage sur notre Site et/ou les réseaux sociaux ;
  • Procéder à la vérification, l’identification et l’authentification des données personnelles que vous nous avez transmises ;
  • Prévenir et détecter des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gérer les incidents de sécurité ;
  • Gérer les éventuels litiges.

Nous nous attachons à minimiser les données collectées, à les tenir exactes et à jour en facilitant les droits des personnes concernées.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation.
D’une manière générale, vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans à l’issue de la fin de nos relations, Nous conservons toutefois certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations.

Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données personnelles vous concernant même si vous supprimez votre compte, par obligation légale, ou s’il subsiste un problème concernant ce compte, par exemple, un solde débiteur ou la présence d’une réclamation ou d’un litige non résolu. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription. D’autres données peuvent être conservées après avoir fait l’objet d’un traitement destiné à empêcher leur réattribution à une personne identifiée à des fins d’études et statistiques.

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Nous sommes les uniques destinataires de vos données personnelles et ne les commercialisons pas.

En revanche, dans la mesure où cela s’avère nécessaire, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des destinataires habilités et déterminés, à savoir à :

  • Les tiers requis pour vous livrer un produit ou un service, tel qu’une livraison ou un service postal livrant un produit que vous avez commandé ;
  • Les fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de services d’hébergement de sites Web ;
  • Les fournisseurs d’outils d’analyse Web, tels que Google.

 

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ?

Soucieux de la protection de votre vie privée, nous souhaitons, par la présente politique de gestion des cookies (Ci-après « la Politique »), informer les internautes utilisant le site Internet www.patricemulato-shop.com et www.patricemulato.comdu dépôt et de l’utilisation de cookies lors de la navigation sur le Site et des moyens mis à leur disposition pour paramétrer le fonctionnement des cookies. Notre Politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment par nos soins et ces modifications prendront effet immédiatement. Nous vous invitons ainsi à vous y référer régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible. En poursuivant la navigation sur le Site après avoir pris connaissance de la présente Politique, vous acceptez l’utilisation des cookies sur le navigateur selon notre Politique, à moins que vous ne les ayez désactivés.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » ou « traceur » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, créé et stocké dans la mémoire de votre navigateur situé sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette, mobile) lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile. Les cookies permettent de conserver temporairement des informations anonymes à propos de l’utilisation et des utilisateurs d’un site internet. Les cookies ont un rôle essentiel et nous permettent d’améliorer et de personnaliser votre navigation sur notre Site, par exemple en vous proposant les contenus qui correspondent le plus à vos centres d’intérêt.

Quelles données pouvons-nous obtenir ?

Même si le détail précis des données que nous collectons par des cookies varie en fonction des besoins spécifiques, nous collectons généralement sur notre Site les données suivantes :

  • Données de connexion ;
  • Données de navigation sur notre site (pages consultées, durée de visite, produits recherchés, produits du panier d’achat, …) ;
  • Données du navigateur ;
  • Données de l’appareil ;
  • Publicités cliquées – Localisation ;

LES COOKIES PRESENTS SUR LE SITE

Comment les utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies, le cas échéant, avec d’autres données à caractère personnel que vous nous avez déjà communiquées.

Les cookies sont principalement utilisés pour :

  • Le fonctionnement du Site ;
  • Le trafic et de performance ;
  • Le ciblage publicitaire ;
  • Les sites ou applications tiers ;

 

COOKIES NÉCESSAIRES ET FONCTIONNELS

Ces cookies permettent notamment :

  • De vous reconnaître et de vous connecter automatiquement grâce à la mémorisation de vos informations remplies dans les formulaires de notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis ;
  • De mémoriser votre sélection d’articles dans votre panier jusqu’à la confirmation de votre paiement ;
  • D’adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal (résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) ;
  • De vous donner accès à des espaces réservés et personnels de notre Site, grâce à vos identifiants.

 

COOKIES DE TRAFIC ET DE PERFORMANCE

Ces cookies sont destinés à évaluer la fréquence et le volume de visiteurs sur notre Site et d’assurer ainsi une amélioration du fonctionnement et de l’ergonomie du Site.

COOKIES DE CIBLAGE PUBLICITAIRE

Ces cookies permettent de vous proposer des contenus adaptés à vos préférences et centres d’intérêts en matière de produits et services, de navigation et de l’historique de vos achats.

COOKIES DE SITES OU APPLICATIONS TIERS

Des cookies peuvent être enregistrés par des tiers lorsque vous visitez notre Site. Ils sont utilisés afin de recueillir des informations sur vos habitudes de navigation et ce, afin de personnaliser la publicité qui vous est adressée en fonction de vos goûts et habitudes d’achats.
Par exemple :

  • Lorsque vous utilisez les fonctionnalités des réseaux sociaux sur le Site, ces cookies permettent de faire connaître à d’autres personnes le contenu de notre Site ainsi que votre opinion sur celui-ci, grâce aux fonctions « J’aime » et « Partage » notamment ;
  • Lorsque vous visitez notre Site en demeurant connecté à un réseau social, ces cookies de réseaux sociaux sont susceptibles de communiquer à ces mêmes réseaux sociaux des informations sur votre navigation sur notre Site ;
  • Si vous cliquez sur une bannière ou un lien publicitaire avant d’arriver sur notre Site, ces cookies nous permettent de savoir si vous avez effectué un achat sur notre Site et de rémunérer à juste titre le partenaire à l’origine de cet achat.

Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement.

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